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退换政策


通过恩基云采购买的商品,在符合退换货政策的条件下,收到商品之日起7日内发现产品质量问题可以申请退换货,15日内可以换货,您可在线提交申请办理退换货事宜或致电客服热线申请退换货。具体退换货标准及操作流程如下:

 

(一)商品质量问题的退换货:
因以下原因需要退、换货的,可以在您实际收到商品之日起7日内申请退货,在15日内申请换货。退换货产生的运费均由快又省承担。
1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题:经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。
2.商品实物与网站描述不符或商品原装配件缺失:
3.商品在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经快又省核查情况属实。


(二)无法办理退换货的情形:
1.任何非恩基云采出售的商品(商品编号不符);
2.已超过三包保修期的商品;
3.商品已被损坏,如未经授权的维修、误用、碰撞、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4.其他依据国家相关法律法规不应办理退换货的。

 

温馨提示:

1. 礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同退换货。

2. 图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,请以实物为准。

 


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